近年來，南昌市在政務服務中積極運用大數(shù)據(jù)技術，持續(xù)推進數(shù)字政府建設，逐步實現(xiàn)政務“指尖辦”，服務“網(wǎng)購式”，群眾辦事心里更有“數(shù)”。目前，該市已全面建成四級一體化政務服務平臺，打通全市14個自建系統(tǒng)，統(tǒng)一政務服務入口，一網(wǎng)通辦率達95.84%，實際網(wǎng)辦率突破80%。

　　前些天，江西五十鈴汽車有限公司的企業(yè)銀行賬戶上忽然新到賬300多萬元資金，企業(yè)查詢后發(fā)現(xiàn)，是所在地政府通過“免申即享”模式發(fā)放的補助金。“我們都沒有申請，他們就把資金轉過來了?！惫窘?jīng)營企劃部經(jīng)理熊志龍說，政府是想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。

　　南昌優(yōu)化完善“贛服通”南昌分廳功能，為企業(yè)群眾提供“一站、一門、一窗、一網(wǎng)”集成式服務；探索“前店后廠”政務服務新機制和機關內(nèi)部線上辦公新模式；打造支撐數(shù)字政府和新型智慧城市建設的基礎平臺“南昌城市大腦”；依托南昌市民中心，形成獨具特色的省市一體化政務服務系統(tǒng)……除了遠程辦理政務事項，“不見面競爭性談判”“不見面開標”，也是南昌以大數(shù)據(jù)技術推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化的一項新的改革成果。2022年，該市共完成“不出門”開標項目(標段)1271個，順利完成遠程異地評標項目637個，共有2245家來自全國各地的投標企業(yè)，圍繞南昌的項目(標段)在網(wǎng)上“不出門開標大廳”展開在線競爭。

　　與此同時，南昌堅持把群眾辦事的滿意度體驗作為衡量工作的重要標準，大力推行政務服務“好差評”制度，讓群眾辦事像網(wǎng)購一樣可以對政府單位的服務給出相應評價。在各級政務服務大廳窗口配備“好差評”評價器，配合推進“受審分離”改革讓企業(yè)群眾愿評、敢評、真評，并據(jù)此對做得不到位的工作進行改進。目前共形成評價1914.71萬條，好評率達99.99%。